El marketing por email ha crecido con el tiempo, hasta convertirse en uno de los métodos mas efectivos de marketing usados hoy en dia. La capacidad de mandar gigantescas cantidades de email, a muy bajo costo, condujo a la saturación excesiva, a practicas engañosas y a una mala reputación.
Esto llevo a que se tomaran medidas como el CAN-SPAN, cuyas pautas, a pesar de haver sido diseñadas para proteger al consumidor, hoy en dia, los negocios que se adhieren a ellas encuentran mas fácil alcanzar a sus audiencias.
Lineamientos del eMail Marketing
Producir resultados consistentes y predecibles con solo apretar un botón, es el sueño de cualquier marketero, pero esto solo puede lograrse si se siguen algunas recomendaciones básicas. A continuación, una lista de las practicas a seguir si se quieren obtener buenos resultados de una campaña de email marketing; algunas son meras recomendaciones y otras, reglas que nos impone el CAN-SPAM:
Asunto: No utilices frases engañosas. La linea de asunto debe hacer referencia al contenido del email, y ser lo suficientemente informativa como para impulsar al destinatario a abrirlo. El “Asunto” no debe ser ni muy largo, ni todo en mayúsculas, ni contener demasiados signos como !!, ???, $$$. También es buena idea abstenerse de incluir en el asunto palabras como “gratis” y “garantizado”, ya que estas palabras suelen activar los filtros de spam.
De: La linea “De:” debe especificar claramente quien esta enviando el mensaje; debe ser el nombre de tu compañía o de la agencia de email marketing que lo envía. No debe utilizarse esta linea para un mensaje de marketing.
Creatividad: Es importante saber que tipo de mensaje funciona mejor con tu lista, o la que estas utilizando. La mayoría de los consumidores responden mejor a email en html, sin embargo algunos mensajes con creatividad muy compleja, fallan al renderearse en algunos clientes de email, asi que como suele ser en el marketing nos toca provar y provar, para encontrar el equilibrio correcto entre medios y texto puro.
Opción de salida: Una dirección de email, o algún metodo automatizado como un link a un formulario de salida, debe estar claramente especificado en el email, para permitir al usuario cancelar su suscripción a tu lista de correos. Este formulario de salida, debe estar activo hasta 30 días después de que el mensaje ha sido enviado, y cualquier usuario que solicite ser removido, deberá ser complacido máximo 10 días después de su solicitud.
Nombre de quien envía y dirección de correo: El nombre de quien envía el mensaje (puede ser el nombre de la compañía) y una dirección fisica, deben ser especificados en cada mensaje.
Publicidad: Si estas enviando cualquier tipo de publicidad en el mensaje, esta debe ser clara mente identificada.
Frecuencia de envíos: Debes ser consistente con la frecuencia con la que realizas tus envíos. Te conviene escoger una frecuencia determinada y apegarte a ella, ya sea que decidas enviar un mensaje diario, semanal, quincenal o mensual. Mientras mas consistente sea la frecuencia de tus envíos, mas familiares se sentirán tus destinatarios con ellos, y por ende estarán mas inclinados a abrirlo.
Verificación de tu lista: Este es un paso cuya solución es meramente tecnica; un sistema de verificación simplemente mantendrá tu lista limpia de usuarios que hayan pedido ser removidos, para que tus mensajes no sean señalados como spam, y dejen de ser recibidos por tus demás destinatarios.
Siguiendo estos simples consejos podemos agregar el email marketing responsable, como un elemento muy efectivo, a nuestro arsenal de herramientas de marketing en internet.