3wMarketing

Wooow, esto es grande para muchos webmasters; el congreso norteamericano, pasando una enmienda sobre terrorismo (en un reboltijo burocrático) acepto la prohibición a instituciones bancarias dentro de los Estados Unidos de pagos a casinos online.

Al parecer temporalmente los gringos quedaron fuera del juego, y fuera del alcance de las cuentas bancarias de los afiliados.

Via:TW

Excelente desde una perspectiva puramente numerica. El titulo de este articulo lo escogí para llamar la atención (que finalmente con ese fin escogemos generalmente un titulo), pero puede darle un sentido erroneo al post, asi qua al final hare una aclaración de porque este es en realidad un ejemplo de marketing viral de dudosa calidad.

Pherotones son tonos para teléfonos móviles que aparentemente causan atracción sexual, o al menos asi fue planteado como parte de una controversial estrategia de marketing viral con entradas falsas en la Wikipedia, entrevistas falsas a la falsa doctora Vanderhood (científica detrás de los ferotonos), etc. La noticia se distribuyo rapidamente, y Pherotones.com alcanza ya las 10,000 visitas diarias.

¿Por que es un buen ejemplo de Marketing Viral?

Porque ilustra el fundamento de esta estrategia de marketing. Si le damos al publico algo que llame lo suficiente su atención, este se encargara de esparcir la noticia, haciéndonos publicidad en el proceso.

¿Por que es un mal ejemplo de Marketing Viral?

Nuestra estrategia de marketing, nunca deve ser engañosa. En este caso, las bases científicas del producto son un montaje, asi como su representante la doctora Vanderhood. A pesar de estar dando buenos resultados a corto plazo en este caso, este tipo de campaña atenta contra la confianza que debemos establecer con nuestros consumidores.

Citando a Adrants:

… A la ley no le agradan los doctores que no son doctores, declarando que son doctores, y simpre tan coincidente, BuzzAgent, el maestro oficial del engaño, acaba de publicar un estudio que dice que las personas odian el marketing engañoso, se sienten ofendidos cuando se le miente, y mira esto, una marca se desarrolla mucho mejor cuando todo es presentado honestamente desde el principio, que cuando no. Hagan su tarea chicos. Los días del marketing de trucos terminaron.

Recuerda: “Las nuevas reglas del marketing” obvian que para asegurar el éxito a largo plazo, primero debemos convertir a un usuario en un amigo, y solo después en un consumidor.

Via: Ringtonia

WebSideStory, compañía que produce software de análisis y estadísticas web, ha publicado hoy un estudio sobre los radios de converción en los 4 principales sitios de búsqueda, con base en las estadísticas proporcionadas por los millones de sitios de comercio electrónico que utilizan su aplicación HBX Analytics.

El estudio se realizo en enero con una muestra de sitios de ecommerce business to consumer, que genera 3 billones de ventas online anuales, e incluye tanto resultados orgánicos, como pagados.

AOL brinda el mejor radio de converción, con un 6.17%, seguido por MSN con un radio del 6.03%, Yahoo con 4.07% y Google con 3.83%

“Un modo de explicar la diferencia en radios de converción es la demografia” dijo Ali Behenam, director de consultoria en marketing digital para WebSideStory. “Con portales ricos en contenido y servicios, AOL, MSN y Yahoo, pueden resultar mas atractivos a una demografia mas amistosa con el consumo. Google por otro lado, puede resultar mas atractivo a gente que esta buscando, aquellos con menos intenciones de comprar”.

Las diferencias entre los usuarios de estos sitios de búsqueda son como podemos ver muchas. Un usuario de Google, tiende a ser un navegante mas sofisticado, acostumbrado a comparar los precios de un producto y leer reseñas del mismo en varios sitios, mientras que los usuarios de otros buscadores mucho menos sofisticados como AOL y MSN tienden a realizar compras mas impulsivas. A Yahoo podemos colocarlo en el centro.

El estudio también revelo que los cuatro principales sitios de búsqueda, tienen un promedio de converción mucho mejor que los demás buscadores, que alcanzan menos del 2%.

Deberemos tomar muy en cuenta estos datos, al decidir que porcentajes de nuestro presupuesto para PPC asignaremos a cada programa, asi como al decidir cual sera nuestra estrategia SEO.

El marketing por email ha crecido con el tiempo, hasta convertirse en uno de los métodos mas efectivos de marketing usados hoy en dia. La capacidad de mandar gigantescas cantidades de email, a muy bajo costo, condujo a la saturación excesiva, a practicas engañosas y a una mala reputación.

Esto llevo a que se tomaran medidas como el CAN-SPAN, cuyas pautas, a pesar de haver sido diseñadas para proteger al consumidor, hoy en dia, los negocios que se adhieren a ellas encuentran mas fácil alcanzar a sus audiencias.

Lineamientos del eMail Marketing

Producir resultados consistentes y predecibles con solo apretar un botón, es el sueño de cualquier marketero, pero esto solo puede lograrse si se siguen algunas recomendaciones básicas. A continuación, una lista de las practicas a seguir si se quieren obtener buenos resultados de una campaña de email marketing; algunas son meras recomendaciones y otras, reglas que nos impone el CAN-SPAM:

Asunto: No utilices frases engañosas. La linea de asunto debe hacer referencia al contenido del email, y ser lo suficientemente informativa como para impulsar al destinatario a abrirlo. El “Asunto” no debe ser ni muy largo, ni todo en mayúsculas, ni contener demasiados signos como !!, ???, $$$. También es buena idea abstenerse de incluir en el asunto palabras como “gratis” y “garantizado”, ya que estas palabras suelen activar los filtros de spam.

De: La linea “De:” debe especificar claramente quien esta enviando el mensaje; debe ser el nombre de tu compañía o de la agencia de email marketing que lo envía. No debe utilizarse esta linea para un mensaje de marketing.

Creatividad: Es importante saber que tipo de mensaje funciona mejor con tu lista, o la que estas utilizando. La mayoría de los consumidores responden mejor a email en html, sin embargo algunos mensajes con creatividad muy compleja, fallan al renderearse en algunos clientes de email, asi que como suele ser en el marketing nos toca provar y provar, para encontrar el equilibrio correcto entre medios y texto puro.

Opción de salida: Una dirección de email, o algún metodo automatizado como un link a un formulario de salida, debe estar claramente especificado en el email, para permitir al usuario cancelar su suscripción a tu lista de correos. Este formulario de salida, debe estar activo hasta 30 días después de que el mensaje ha sido enviado, y cualquier usuario que solicite ser removido, deberá ser complacido máximo 10 días después de su solicitud.

Nombre de quien envía y dirección de correo: El nombre de quien envía el mensaje (puede ser el nombre de la compañía) y una dirección fisica, deben ser especificados en cada mensaje.

Publicidad: Si estas enviando cualquier tipo de publicidad en el mensaje, esta debe ser clara mente identificada.

Frecuencia de envíos: Debes ser consistente con la frecuencia con la que realizas tus envíos. Te conviene escoger una frecuencia determinada y apegarte a ella, ya sea que decidas enviar un mensaje diario, semanal, quincenal o mensual. Mientras mas consistente sea la frecuencia de tus envíos, mas familiares se sentirán tus destinatarios con ellos, y por ende estarán mas inclinados a abrirlo.

Verificación de tu lista: Este es un paso cuya solución es meramente tecnica; un sistema de verificación simplemente mantendrá tu lista limpia de usuarios que hayan pedido ser removidos, para que tus mensajes no sean señalados como spam, y dejen de ser recibidos por tus demás destinatarios.

Siguiendo estos simples consejos podemos agregar el email marketing responsable, como un elemento muy efectivo, a nuestro arsenal de herramientas de marketing en internet.

¿Que nos dicen las estadísticas del uso de la web?

Una campaña de marketing en Internet bien llevada acabo puede posicionarte frente a millones de pupilas de personas que hablan español. En general personas con poder adquisitivo alto, y gran parte del grupo que decide las direcciones del mercado. Dependiendo de en que país te encuentres, tu mercado local de Internet estará mas o menos desarrollado, aunque aun en su infancia tanto en España como en America Latina, pero en los próximos 10 años el uso de internet en nuestros países florecerá, y tendremos minimo al 50% de la población de nuestros países conectada.

Las características de tu producto o servicio y tu sistema de distribución, definirán si te enfocaras en el mercado internacional o en tu mercado local. Pero… ¿cuantos usuarios de internet hay en tu país?… ¿y cuantos usuarios aproximados hay globalmente que hablen español?. Eso mismo voy a averiguar hoy con este articulo.

¿Cuales son los 5 principales mercados de Internet de habla hispana?

Basado en estadísticas de diciembre del 2005.

1- Con 17,142,198 usuarios en linea y una penetración del 38.7%, España ocupa el primer lugar de nuestra lista como el país con mas personas hispano parlantes conectadas. Podemos ver que incluso siendo un país del primer mundo, su penetración es relativamente poca, a comparación con otros países europeos. Con solo el 38% de su población en linea, podemos esperar un gran crecimiento de este mercado durante los próximos 5 a 10 años.

2- Mexico ocupa el siguiente lugar de esta lista, con 16,995,400 personas conectadas, y una penetración de tan solo el 16.2%. De este mercado podemos esperar el mayor crecimiento dentro de los mercados hispano parlantes en los próximos 10 años.

3- El tercer lugar, le corresponde a los Estados Unidos, con 14,051,716 “hispanic americans” conectados.

4- En cuarto lugar tenemos a Argentina, con 10,000,000 de usuarios en linea, y un sano 26.4% de penetración.

5- Con 5,600,000 usuarios, y un elevado 35.7% de penetración, esta Chile, país del que supongo podemos esperar al menos un 15% extra de penetración en los próximos 5 a 10 años.

Estadísticas de Internet de los 20 países mas sobresalientes:

1- Con 17,142,198 usuarios y penetración del 38.7% esta España.
2- Con 16,995,400 usuarios y penetración del 16.2% esta Mexico.
3- Con 14,051,716 usuarios “hispanic americans” esta Estados Unidos.
4- Con 10,000,000 de usuarios y penetración del 26.4% esta Argentina.
5- Con 5,600,000 usuarios y penetración del 35.7% esta Chile.
6- Con 4,570,000 usuarios y penetración del 16% esta Peru.
7- Con 3,585,688 usuarios y penetración del 7.7% esta Colombia.
8- Con 3,040,000 usuarios y penetración del 12% esta Venezuela
9- Con 1,000,000 de usuarios y penetración del 22.7% esta Costa Rica.
10- Con 800,000 usuarios y penetración del 8.8% esta República Dominicana.
11- Con 756,000 usuarios y penetración del 5.9% esta Guatemala.
12- Con 680,000 usuarios y penetración del 20.8% esta Uruguay.
13- Con 624,600 usuarios y penetración del 5.2% esta Ecuador.
14- Con 587,500 usuarios y penetración del 8.9% esta El Salvador.
15- Con 350,000 usuarios y penetración del 3.8% esta Bolivia.
16- Con 300,000 usuarios y penetración del 9.6% esta Panama.
17- Con 223,000 usuarios y penetración del 3.3% esta Honduras.
18- Con 150,000 usuarios y penetración del 2.7% esta Paraguay.
19- Con 150,000 usuarios y penetración del 1.3% esta Cuba.
20- Con 125,000 usuarios y penetración del 2.2% esta Nicaragua.

¿Cuantos usuarios que hablen español hay en Internet?

Entonces, ¿alrededor de cuantos usuarios que hablen español, hay conectados a Internet?. Pues sumando los datos de la lista anterior, tenemos que hay por lo menos 80,731,102 personas que hablan español en linea.

Conclusión

Como podemos observar, el Internet se encuentra aun en su adolescencia en nuestros países, y en los próximos años podemos esperar un enorme crecimiento de este medio. Espero que estos números te hayan abierto los ojos (en caso de que no los tuvieras ya abiertos) al enorme impulso que el marketing en Internet puede traer a tu empresa o negocio.

Esta interesantísimo.

Fuentes:

Estadísticas de uso de internet generales:
http://www.internetworldstats.com/stats2.htm
http://www.internetworldstats.com/stats9.htm

Estadísticas del uso de la web por hispanos en E.U.:
Numero de “hispanic americans”.
“Hispanic americans” en la red.

Mas estadísticas:
http://www.webreference.com/internet/statistics.html

Esta es la continuación de una serie de artículos, que pretenden poner al no iniciado en los negocios en linea, a pensar en algunas razones por las que seria sabio saltar ya mismo al tren de Internet. Los artículos anteriores de la serie pueden ser encontrados aquí:

Porque es importante internet para mi negocio, empresa o actividad 1

Porque es importante internet para mi negocio, empresa o actividad 2

11) Para ofrecer tus productos o servicios las 24 horas: un sitio web tiene la capacidad de ofrecer nuestros productos o servicios, los 365 días del año, tiempo completo. Tanto tus clientes como asociados, tendrán un medio 365/7 para contactarte, encontrar o enviarte información sensitiva justo a tiempo.

12) Para alcanzar mercados especializados: ¿clases de Gyrotonic? ¿clases de platería?, ¿publicaciones en italiano?, ¿productos para zurdos?, ¿lecciones de vuelo?; incluso los mas específicos grupos, estarán representados por grandes números de usuarios en Internet, listos para recibir tu mensaje relevante a sus intereses.

13) Para aumentar tu presencia en el mercado local: ya mencionamos el uso de un sitio web para penetrar mercados internacionales, pero en muchas ocasiones, para una empresa o negocio resulta mucho mas importante aumentar su participación en el mercado local. Dentro de la mayoría de las ciudades de Latinoamerica y España hay suficientes usuarios en linea, como para justificar e incluso requerir una buena campaña de marketing en Internet (sobre todo considerando sus caracteristicas demograficas).

14) Para ganar presencia en el mercado joven: si te interesan los consumidores de entre 15 a 40 años, la web es uno de mejores medios para alcanzar a este grupo demografico. Una campaña de marketing viral por Internet bien manejada, puede hacer maravillas por tu marca.

15) Para iniciar un programa de afiliados: imagina como mejorarían tus ventas y la imagen/presencia de tu marca, si tus productos estuvieran siendo promocionados en varios y diversos sitios web, bajo un modelo de pago por acción (lo que significa que solo pagaras una comisión que definas, cuando uno de estos sitios te genere una venta).

Ahí están, 15 importantes razones por las que, si tu, tu empresa o negocio aun no están en linea, es hora de tomar medidas al respecto. De todos los puntos mencionados, hay mucho mas para decir, en futuros post de 3wMarketing.com

Ayer empece con el primero de una serie de artículos con algunas razones por las que puede ser excelente idea tener un sitio web que represente tu empresa, negocio o actividad, en la world wide web… la lista sigue asi:

6) Para vender tus productos o servicios: Nuevamente tengo que mencionar aquí al billón (1,018,057,389) de personas en linea, a los que no podemos ignorar como empresarios. Vender tus productos o servicios en linea puede darte una tremenda ventaja competitiva.

7) Para alcanzar un sector demografico altamente deseable: ¿Te has preguntado quien usa Internet?. La población de usuarios de Internet pertenece a uno de los grupos demográficos mas privilegiados: en promedio de 13 a 54 años, lideres de opinion, con poder adquisitivo alto, mayoritariamente universitarios o que llegaran a serlo y con ingresos mayores a la media o próximos a ganarlos (en casos de jobenes y niños).

8) Para contestar preguntas frecuentes: Quien quiera que conteste los teléfonos en tu organización puede decírtelo; su tiempo se gasta generalmente contestando las mismas preguntas una y otra vez. Estas son preguntas que tus posibles consumidores quieren saber antes de hacer negocios contigo. Respondiendo estas preguntas en una pagina web puedes ahorrarles una barrera mas a tus clientes, y ahorrarte gastos y tiempo en tu operación telefonica.

9) Para participar en mercados internacionales: prometo escribir este fin de semana, un articulo sobre las estadísticas de uso de Internet de los mercados hispanos… jugosos mercados internacionales a los que el marketing en Internet nos brinda acceso.

10) Para obtener testimoniales: ¿Que tal le vendrían unos testimoniales a tu campaña de marketing?. Si te sientes seguro de la calidad de tu/tus productos, puedes pedir testimoniales facilmente desde tu sitio. Los comentarios positivos de otras personas tienen un gran impacto en la imagen que el publico forma en su mente de ti o tu empresa. Incluir buenos testimonios tiene siempre un impacto muy positivo y muy notable en la decisión de compra de los consumidores.

Mañana la tercera parte de la serie:
¿Por que es importante Internet para mi negocio/empresa/actividad?

Aquí, como alimento para el pensamiento, comienzo una lista de algunas razones por las que vale la pena integrar a la www, nuestro negocio, empresa o actividad humana:

1) Para establecer presencia: Según InternetWordlsStats.com, en diciembre del 2005 tenían acceso a Internet 1,018,057,389 personas alrededor del mundo; no importa cual sea tu actividad, no puedes ignorar a mas de un BILLON de personas. En cualquier caso, tus competidores no los ignoraran.

2) Para hacer accesible la información de tu empresa/negocio: Piensa en un anuncio para paginas amarillas; ¿cual es la información relevante a tu actividad?, ¿cuales son tus horarios?, ¿que es lo que haces?, ¿como puedes ser contactado?, ¿que formas de pago aceptas?, ¿donde estas ubicado?. Ahora agrega actualizaciones e interactividad al anuncio; ¿cuales son los especiales del dia de hoy?, ¿cuales nuevas propiedades tienes en venta?… las posibilidades de como informar a tus posibles consumidores por que les conviene hacer negocios contigo, son ilimitadas.

3) Para hacer contactos: Toda persona de negocios sabe que este es un juego en el que se valora no solo lo que sabes, sino también a quien conoces. Entregar una tarjeta de negocios es practica común en una reunión y a todos nos ha salido algo bueno de una tarjeta entregada informalmente; imagina poder entregar tu tarjeta a miles de posibles interesados, detallando lo que haces junto con los metodos para contactarte, las 24 horas de los 365 días del año.

4) Para ganar interés publico: No sera fácil lograr que la revista Mens Health mencione la inauguración de tu nuevo gimnasio en tu localidad, sin embargo, si tienes contenido interesante en tu sitio, puedes lograr que esta revista y otros medios incluyan tu url.

5) Para servir mejor a tus consumidores: Distribuir manuales de usuario, invitar al llenado de formularios para pre calificar para un préstamo, permitir al usuario verificar si el modelo que desea esta en existencia en la talla que necesita; todas estas e incontables mas son funcionalidades que son posibles en Internet, y que prestan un mayor servicio a tus consumidores.

Mañana la segunda parte de la serie
¿Por que es importante Internet para mi negocio/empresa/actividad?

Allurent, compañía que esta por lanzar al mercado una nueva shopping cart (programa que funciona como carrito de compras en sitios de comercio electrónico) escrita en Flash y AJAX (JavaScript y xml; con AJAX estan escritos Flickr y Google Maps por ejemplo), pretende revolucionar el mercado de carritos de compras, con su aplicación “BUY”, cuyo objetivo principal es hacer el proceso de compras en linea mucho mas amigable e intuitivo para el usuario. Puedes ver la presentación de “BUY” aquí, aunque aun no puedes comprar el producto.

En un afán por ganar links y crear conciencia de su marca antes del lanzamiento de su nueva suite de productos para ecomerce, Allurent ha llevado a cavo una encuesta acerca de la experiencia del usuario, durante la pasada temporada de compras navideñas en linea, cuyos resultados son muy interesantes para todos los que estamos involucrados con el comercio electrónico o el marketing en Internet en general.

La encuesta nos muestra que de no ser capaces de brindar a los usuarios una experiencia positiva en su compra en linea, ponemos en riesgo nuestras marcas, incluso si ya las tenemos bien posicionadas en el mercado fuera de Internet. Cerca del 82% de los encuestados, respondió que es muy poco probable que regresen a un sitio en el que tuvieron una experiencia frustrante al intentar realizar una compra. Mas de la mitad (55%), respondió que una mala experiencia de compra en linea tiene un impacto negativo en su opinion general de ese negocio. Alrededor de un tercio dijo que una experiencia frustrante al intentar comprar en linea, hace menos probable que vuelvan a comprar algo de ese negocio incluso en su tienda(s) fuera de Internet.

“Temporada de compras navideñas 2005: Encuesta de la experiencia del consumidor en linea” nos señala una navegación pobre del sitio, problemas o dificultades para pagar, capacidades de búsqueda inadecuadas, problemas de inventario, y ausencia de suficientes detalles del producto, como los principales problemas.

El 51%, dijo que ha abandonado un carrito de compras incluso cuando realmente quería comprar un producto del sitio, debido a situaciones frustrantes en el proceso.

Casi el 54% prefiere comprar en una tienda fisica porque puede entender, explorar y conocer mejor el producto ahi, mientras que el 76% dijo que es mas probable que compre en un sitio si este le ofrece funcionalidades como zoom, vistas de 360 grados, y videos de los productos.

Aunque el 81% de los encuestados dijo que las compras en Internet durante la temporada navideña le resultaron convenientes, solo el 57% dijo no haber encontrado ningún problema, y solo el 29% describió sus compras en linea como divertidas. El 66% compraría mas en Internet si las compras en linea fueran mas similares a una experiencia positiva de compras en una tienda fisica (lo que se traduce principalmente en poder conocer a fondo el producto, y poder pagar facilmente).

Conocer a fondo a nuestros usuarios y aprender a pensar como ellos, es una de las tareas mas difíciles de los que nos dedicamos al Internet marketing, sin embargo es indispensable para el éxito de nuestros emprendimientos en linea.

Via: MarketingVOX

Leo en un articulo en Clickz, que un nuevo estudio realizado por Winterberry Group, nos muestra como el crecimiento del gasto para marketing en Internet (paid search, organic seo, email marketing, marketing de bases de datos, publicidad interactiva, etc.) ha ido aumentando, a la par que el crecimiento del gasto en marketing tradicional disminuye (Television, radio, publicidad al aire libre, paginas amarillas, etc.). Desde el 2003, el gasto en marketing tradicional ha crecido solo un 5.5% anual, mientras que el marketing en linea, durante el mismo periodo de tiempo ha crecido un 7.8%.

“Dicho de un modo simple, el marketing tradicional, que utiliza mensajes genéricos para crear conciencia en el consumidor, ha dejado de ser el mejor modo de influenciar el comportamiento de los consumidores.” declara Bruce Biegel, director general de Winterberry Group.

Esta declaración tiene su fundamento principalmente en dos razones: Por un lado, el marketing en Internet brinda al mercadologo resultados mucho mas mensurables, dandole un mayor conocimiento y por ende control del retorno de inversion de cada campaña. Por otro lado, actualmente nos enfrentamos con consumidores mucho mas sofisticados, que demandan mensajes que les resulten relevantes, que los inviten al dialogo, y que les permitan interactuar con el mensaje mediante el canal de comunicación de su preferencia.

Este cambio se deve también en menor medida, a la fragmentación de los medios: Mas numero de canales de comunicación y mayor diversidad de consumidores, hacen mas difícil para el mercadologo llegar a una audiencia verdaderamente masiva. Esto puede no ser aun una tendencia evidente/dominante en nuestros países hispano parlantes, pero sera una realidad en los próximos 5 años. Hoy en dia, no hay tal cosa como “EL” consumidor; cada consumidor tiene una actitud diferente, y un medio distinto para ser alcanzado. El mensaje debe ser hoy, cada ves mas enfocado, de modo que una buena campaña de marketing deberá incluir diferentes mensajes para diferentes tipos de personas, llegando a ellas por diferentes canales. El control, a pasado en gran medida de manos del mercadologo, a manos del consumidor.

Dado que este es el primer post de este blog, me gustaría dar una muy breve revision de los temas que serán centro de atención en 3wMarketing.com. Como probablemente habrás notado, la industria del eMarketing esta creciendo rapidamente, y los modos de rentabilizar nuestros sitios, por ende también se incrementan. Con este blog me mantendre actualizado escribiendo sobre métodos que como webmasters podemos utilizar para extender nuestro alcance social, lograr mas converciones y monetizar mas efectivamente nuestros sitios, o lo que es lo mismo, para lograr mas efectivamente el objetivo que cada sitio en particular se proponga.

Sinceramente espero que a traves de la conversación, incrementemos nuestros arsenales de tecnicas y herramientas para marketear nuestros sitios y/o emprendimientos web.